结构化的变更过程允许公平的、增值的决策

在建筑行业, 不幸的现实是，绝大多数项目无法满足其成本和进度目标. 改变, 或者更具体地说，无法有效地管理变更, 项目成功不一致的常见原因是什么. 一个健壮的变更管理过程需要在项目开始之前开始，并在从设计到构建的整个生命周期中遵循.

一个建筑项目从构思到完成可能需要几年的时间. 在这段时间里，有很多变更的机会被引入到项目中，例如:

• 范围(增加、删除或修改工作范围)
• 人们(具有不同观点的新项目团队成员和涉众), 方法和优先事项)
• 外部因素(供应链中断和材料替代)
• 成本(不断变化的市场状况和影响预算的业务原理)
• 数据(在改变项目方法的过程中学习到的新信息)

现实情况是，在项目中经历变化是不可避免的. 而一个精心策划的项目肯定会增加成功的可能性, 它不能免于意外变化的不利影响. 不可能解释每一个假设情景. 因此，成功的项目利用框架来主动管理变更. 以这种方式, 他们可以识别变化, 评价他们, 然后从一个受过教育的立场上采取行动, 从而提供敏捷性和控制性.

对不受控制的变化的影响进行了研究和量化. 建造业学会 执行 一个分析 这产生了一些有趣的结果. 关键要点是:

• “看似生产率下降的，实际上是把工作时间花在了未被认识到的工作项目上.”
• 许多变化的特点是“设计开发和。 ... 很难定义.”
• “项目无法承受大量的变化，这些变化占原始范围的很大一部分，而不会导致整体成本绩效的显著下降.”

The data support what seems intuitive; the more uncontrolled changes on the project, 项目的性价比越差. 对于影响项目设计阶段和构建阶段的更改都是如此, 尽管在施工阶段影响更大.

建设, 和其他学科一样, 是一个服务行业，我们经常有客户承受着巨大的压力. 想要满足每一个小的要求是很容易的, 尤其是在设计阶段, 当它可能是一个简单的文档更新. 冲突并不有趣，人们通常会想方设法避免冲突. 有多少次，一个简单的修改因为做它比推翻它更容易而被接受? 然而, 很多时候，小的调整可能会适得其反，导致更大的影响，因为它没有被充分考虑或评估为更大努力的一部分. 或者，这可能是许多小请求累积起来的趋势的一部分. 无论哪种方式，不受控制的变更都可能使项目脱轨.

那么，怎样才能增加项目成功的机会呢? 它从开发一个健壮的书面项目计划开始，该计划清楚地定义了范围和可交付成果的起点, 以及如何管理变更. 书面计划为那些可能使项目脱轨的项目提供了一个框架. 如何识别变更? 他们是如何被评估的? 谁有权批准或拒绝这些更改? 如果变更被批准，对成本、范围和进度的影响是如何更新和沟通的? 这些在理论上都是简单的概念，但当很多人, 个性, 公司也参与其中. 有了这个结构化的过程，就可以做出为项目增加价值的决策，并且客观上对各方都是公平的.

改变不是坏事. 正相反, 随着新信息的学习和优先级的变化，变化通常对项目来说是非常好的, 只要他们协调得好，沟通得好.

当然, 细节决定成败, 并不是每个项目团队都能以适合其独特环境的方式有效地管理变更. 这就是为什么与一个在建设项目执行方面熟练的组织合作是至关重要的，并且可以确保一个健壮的变更管理过程.

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作者简介: 迈克尔·亚设 是哈斯克尔生命科学部的运营总监. 他是项目管理协会(PMI)的认证项目管理专家(PMP)和项目管理领导小组(PMLG)的认证项目经理(CPM)。. 他持有St . Washington University的化学工程学士学位. 路易.